Términos y Condiciones

1. Generalidades

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y utilizar los servicios del sitio web www.mazamiel.cl (en adelante, el “Sitio Web”). Le recomendamos leer atentamente este documento.

El uso de este Sitio Web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

MAZAMIEL SpA aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley mencionada.

2. Identificación del Vendedor

• Razón Social: MAZAMIEL SpA
• RUT: 76.796.972-4
• Planta de Producción: Varas Mena 177, San Joaquín, Santiago de Chile.
• Puntos de Venta Físicos:
  • Varas Mena 177, San Joaquín, Santiago de Chile.
  • Condell 1807, Ñuñoa, Santiago de Chile.
  • Seminario 677, Local 1, Ñuñoa, Santiago de Chile.
  • Santa Elvira 55, Santiago Centro, Santiago de Chile.
• Sitio Web: https://www.mazamiel.cl/

3. Canales de Venta

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a las compras realizadas a través de los siguientes canales:

• Sitio Web: Usted puede realizar compras en línea a través de nuestro sitio web www.mazamiel.cl.
• Tiendas Físicas: Puede adquirir nuestros productos directamente en nuestros puntos de venta.
• Apps: Puede adquirir nuestros productos directamente en la apps de servicios de compras con delivery; Pedidos Ya, Uber Eats y Rappi.

4. Proceso de Compra Online

Para realizar compras en nuestro Sitio Web, deberá seguir los pasos que se indiquen en el mismo. El contrato se entenderá recepcionado una vez que MAZAMIEL SpA envíe la confirmación escrita de su compra.

Las compras están sujetas a capacidad de producción y stock de los productos solicitados, según las fechas requeridas. Si el pedido es requerido para el mismo día, este deberá ser coordinado previamente por el Whatsapp de Mazamiel, para confirmar disponibilidad.

Usted es responsable de la veracidad y actualización de los datos proporcionados durante el proceso de compra.

5. Precios y Medios de Pago

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web estarán a su disposición, aunque no necesariamente serán los mismos que se ofrezcan en nuestras tiendas físicas. Los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho.

Los medios de pago aceptados en el Sitio Web serán los informados en el mismo al momento de realizar una compra, los cuales incluyen; WebPay y Transferencia Bancaria.

6. Despacho y Entrega de Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos en www.mazamiel.cl serán propuestas mediante el mismo Sitio Web y seleccionadas por usted al momento de la compra.

Los despachos serán entregados por parte de Mazamiel o apps a fines que otorguen dicho servicio de envíos.

Es su responsabilidad asegurarse de que en la dirección de entrega se encuentre una persona mayor de edad para recibir los productos.

7. Imágenes de los Productos

Las imágenes y descripciones de los productos en el Sitio Web son referenciales. Podrían existir diferencias menores en la apariencia de los productos entregados.

8. Derecho a Retracto

De acuerdo con la normativa vigente, en las compras realizadas a través de nuestro Sitio Web, usted tiene el derecho a retracto, el cual podrá ejercer en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, siempre que su naturaleza y estado lo permitan. Para ejercer este derecho, deberá contactarnos a través de los canales informados en la sección “Comunicaciones”.

9. Comunicaciones y Postventa

Para cualquier consulta, reclamo o para ejercer sus derechos de postventa (garantía, retracto), puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: reclamos@mazamiel.cl
• Teléfono: +56920578090

MAZAMIEL SpA se obliga a enviar información publicitaria o promocional solo si usted ha dado su consentimiento expreso.

10. Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que usted entregue al usar este Sitio Web serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas comerciales, logos, imágenes y otros elementos de propiedad intelectual que aparecen en este Sitio Web son de propiedad de MAZAMIEL SpA o de terceros que han autorizado su uso.

12. Legislación Aplicable y Competencia

Cualquier controversia que surja en relación con el uso de este Sitio Web se regirá por las leyes de la República de Chile y será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago.